1. Quiénes somos
Efrabus es una empresa chilena de transporte corporativo y de pasajeros: traslados de personal, transporte ejecutivo y servicios de traslado para empresas de los sectores de minería, banca, industria, alimentación y turismo, entre otros. Operamos con una flota propia de vehículos eléctricos, minibuses, sedanes y camionetas, y conductores capacitados.
En esta Política de Privacidad le explicamos qué datos personales recopilamos en nuestro sitio web (efrabus.cl), con qué finalidad los utilizamos, a quién se los comunicamos y cuáles son sus derechos sobre ellos.
Al utilizar nuestro sitio web, usted declara conocer las prácticas descritas en esta política.
2. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de sus datos personales es:
Efrabus , RUT 77.608.057-8
Uno de mayo 3422, Renca, Región Metropolitana, Chile
Para consultas sobre privacidad o sobre sus datos personales, puede contactarnos en:
Correo: contacto@efrabus.cl
Teléfono: +56 9 8574 8475
3. Qué datos recogemos y por qué vía
3.1 Datos que usted nos entrega directamente
Al completar el formulario de contacto de efrabus.cl, recopilamos la información que usted ingresa: nombre, apellido, correo electrónico, teléfono y el detalle de su consulta o solicitud.
Al solicitar una reserva o cotización a través de reservas@efrabus.cl, recibimos los datos necesarios para organizar el servicio, como los nombres de los pasajeros, las direcciones de origen y destino, las fechas y los horarios.
Al enviar una postulación laboral a postulaciones@efrabus.cl, recibimos los antecedentes que usted adjunte, como su currículum, experiencia, licencias de conducir y certificaciones.
[INCLUIR SOLO SI el sitio tiene enlace a WhatsApp] Si nos contacta por WhatsApp desde el sitio, la conversación se rige también por las condiciones y la política de privacidad de WhatsApp; nosotros solo conocemos lo que usted nos escribe.
3.2 Datos que se recogen automáticamente al navegar el sitio
[INCLUIR SOLO SI están instaladas; borrar las que no se usen] Nuestro sitio web utiliza las siguientes herramientas de medición:
Google Analytics: genera estadísticas de uso del sitio, como las páginas visitadas, el origen de las visitas, la ubicación aproximada y el tipo de dispositivo, que usamos para mejorar el sitio.
Píxel de Meta (Facebook e Instagram): permite medir los resultados de nuestros anuncios en esas plataformas. Registra eventos como visitas a páginas y envíos del formulario de contacto. [Si se usa la API de Conversiones de Meta o las coincidencias avanzadas, indicarlo aquí con la fecha desde la que se usan.]
LinkedIn Insight Tag: permite medir los resultados de nuestros anuncios en LinkedIn.
Estas herramientas funcionan mediante cookies propias y de terceros. Encontrará más información en la sección 7.
3.3 Datos técnicos
Al igual que la mayoría de los sitios web, nuestro servidor y las herramientas de medición pueden registrar automáticamente información técnica, como el tipo de dispositivo, el sistema operativo, la dirección IP, los identificadores de cookies y la actividad de navegación dentro del sitio.
4. Para qué usamos sus datos
Utilizamos los datos recopilados para:
Responder sus consultas y preparar cotizaciones.
Coordinar, prestar y facturar los servicios de transporte contratados.
Evaluar postulaciones laborales.
Medir el uso del sitio y el desempeño de nuestra publicidad, para mejorar nuestros servicios.
Resguardar la seguridad del sitio, de nuestros pasajeros y de nuestras operaciones.
Cumplir obligaciones legales, tributarias y de la normativa de transporte.
Según corresponda, el tratamiento se basa en su consentimiento (por ejemplo, para las cookies de medición), en la ejecución del servicio que usted o su empresa solicita, en el cumplimiento de obligaciones legales o en nuestro interés legítimo de mejorar el sitio y la seguridad de nuestras operaciones.
5. Con quién compartimos sus datos
Efrabus no vende sus datos personales. Solo los comunicamos en los siguientes casos:
Empresa cliente: cuando su empresa contrata el traslado de su personal, compartimos con ella la información de los servicios prestados.
Google (Google Analytics): para la medición del uso del sitio.
Meta (Facebook e Instagram): para la medición de nuestra publicidad. [Si hay WhatsApp: WhatsApp, también de Meta, recibe el contenido de las conversaciones que usted inicie por ese medio.]
LinkedIn: para la medición de nuestra publicidad en esa red.
Proveedores técnicos que operan nuestro sitio y nuestros sistemas (por ejemplo, alojamiento web, correo y gestión de flota), sujetos a confidencialidad y solo con los datos necesarios para su labor.
Autoridades: cuando lo exija la ley, una orden judicial o una autoridad competente.
Cada uno de estos proveedores trata los datos de acuerdo con su propia política de privacidad, que le sugerimos revisar.
6. Transferencia internacional de datos
Efrabus presta sus servicios en Chile. Sin embargo, algunos de los proveedores tecnológicos indicados en la sección 5 pueden procesar o almacenar datos en servidores ubicados fuera de Chile. En esos casos, adoptamos medidas razonables para que el tratamiento respete esta política y la legislación chilena de protección de datos personales.
7. Cookies y tecnologías similares
Nuestro sitio utiliza cookies necesarias para su funcionamiento y [INCLUIR SOLO SI hay herramientas de medición] cookies propias y de terceros (Google, Meta y LinkedIn) asociadas a las herramientas de medición descritas en la sección 3.2.
Puede configurar su navegador para bloquear o eliminar las cookies cuando lo desee. Esto podría afectar el funcionamiento de algunas partes del sitio y la medición de su uso.
8. Cuánto tiempo conservamos sus datos
Conservamos sus datos personales mientras sean necesarios para las finalidades indicadas en esta política, para cumplir obligaciones legales y para atender eventuales reclamos. Las postulaciones laborales que no avancen se conservan hasta [12 meses]. Una vez cumplidos estos plazos, los datos se eliminan o anonimizan de manera segura.
9. Sus derechos
Como titular de sus datos, y conforme a la legislación chilena de protección de datos personales, usted tiene derecho a:
Acceso: conocer qué datos suyos tratamos y de qué forma.
Rectificación: corregir los datos que sean inexactos o estén incompletos.
Supresión: pedir la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios o cuando retire su consentimiento, salvo que la ley nos obligue a conservarlos.
Oposición: oponerse a determinados usos de sus datos.
Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común.
Bloqueo: solicitar la suspensión temporal del tratamiento de sus datos.
Para ejercer estos derechos, escríbanos a contacto@efrabus.cl detallando su solicitud. Podremos pedirle que acredite su identidad antes de responder.
Si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa vigente, puede presentar un reclamo ante la Agencia de Protección de Datos Personales de Chile.
10. Seguridad de sus datos
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para resguardar sus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdidas o usos indebidos.
11. Privacidad de menores
Nuestro sitio está orientado a empresas y a personas mayores de edad. No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad. Si cree que nos ha entregado datos de un menor, contáctenos y los eliminaremos.
12. Datos en la prestación del servicio
Además de los datos del sitio web, durante la prestación de nuestros servicios de transporte tratamos información operativa de cada traslado, como rutas, horarios, ubicación de los vehículos y datos de telemetría. Nuestros vehículos cuentan con sistemas de asistencia a la conducción (ADAS) y de detección de fatiga del conductor, destinados exclusivamente a la seguridad de pasajeros y conductores. [INCLUIR SOLO SI hay cámaras que graban la cabina: Algunos vehículos cuentan con cámaras a bordo cuyas grabaciones se usan solo con fines de seguridad e investigación de incidentes.]
13. Cambios en esta política
Podemos modificar esta Política de Privacidad cuando sea necesario, por ejemplo por cambios en nuestro sitio, en nuestros servicios o en la normativa vigente. La versión actualizada se publicará en esta misma página con su fecha de actualización. Le recomendamos revisarla periódicamente.
14. Contacto
Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de sus datos personales, contáctenos:
Correo: contacto@efrabus.cl
Teléfono: +56 9 8574 8475
Domicilio: EFRABUS, Uno de mayo 3422, Renca, Región Metropolitana, Chile
Esta Política de Privacidad se rige por las leyes de la República de Chile.
